签收须知:

1.为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。签收后,您将无法退款。

2.如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。

常见问题:

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:一旦商品包装出现破损,可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收;如商品破损,请您拒收商品。

Q:订单拒收后,退款什么时候返还?

A:商品拒收后,您可以在“订单查询结果”页中申请退款。退款申请审核成功后,通过微信付款的,退款将在X个工作日内退还至您的微信账户;使用购物券付款的,系统会将重新生成的购物券并通过短信下发至原购物券持有人手机。

Q:商家发货问题:

A:在中证普惠商城购买商品后,若商家一直未发货,建议您先联系中证普惠客服进行咨询;或者您可以发起退款申请。

Q:订单已经提交成功,可以修改配送地址吗?

A:订单一旦提交成功,将无法修改,因此请您在提交订单前核对确认。